Курс предназначен для изучения дисциплины "Сервис в пассажирских перевозках"и включает в себя следующие разделы: место сервиса в транспортном обслуживании населения, сегментация рынка пассажирских перевозок, основы управления транспортным продуктом, назначение и структура сервис-центра, сервисное обслуживание пассажиров на вокзале, сервисное обслуживание пассажиров в поездах, основы профессионального сервисного обслуживания.
- Преподаватель: Москвичев Олег Валерьевич
- Преподаватель: Муковнина Наталья Анатольевна
- Преподаватель (без п.р.): Мазько Наталья Николаевна